Как выбрать консультантов по системам менеджмента качества?

Если предприятие решило внедрить систему менеджмента качества (СМК), то в процесс выбора консультантов СМК должно быть вовлечено высшее руководство, которое должно определить свои потребности, ожидания, а также роль консультанта в процессе реализации СМК.

В чем заключается роль консультанта?

1. Консультант помогает предприятию выбрать такие методы разработки и реализации СМК, которые максимально соответствуют его структуре и сфере деятельности;

2. Консультант находится в постоянном контакте с вовлеченным в процесс персоналом: объясняет основные положения СМК, уделяет большое внимание пониманию и применению принципов СМК;

3. Консультант дает рекомендации и оказывает помощь в определении и реализации различного рода процессов, по подготовке необходимой документации;

4. Консультант помогает оценить эффективность процессов СМК, определить потребность в обучении.

Это не полный перечень тех функций, которые может оказать Вашему предприятию консультант по СМК.

Как оценить компетентность консультанта?

Многое зависит от личных качеств консультанта. Он должен быть в первую очередь порядочным, общительным, наблюдательным, уверенным в себе, решительным, проницательным, ответственным и практичным.

На второй план выходит уровень знаний, образование и навыки консультанта. Общий опыт работы должен составлять не менее четырех лет для консультантов с высшим образованием. Опыт работы в области СМК – не менее двух лет, а опыт внедрения СМК – участие во внедрении не менее трех завершенных СМК.

Кроме того предприятие-заказчик может попросить консультанта предоставить информацию о профессиональной квалификации и сертификатах; об опыте работы; о публикациях (если таковые имеются); документацию СМК, разработанную консультантом; ознакомиться с рекомендательными письмами или данными опроса предприятий, которым ранее были оказаны услуги консультантом.

Важную роль в выборе консультанта и оценке его компетентности играет личное интервью, которое позволит Вам понять, сможет ли приглашенный консультант избежать любого проявления столкновения интересов; гарантировать конфиденциальность предоставляемой информации; соблюдать беспристрастность при выборе органов по сертификации или аккредитации СМК; дать обоснованную реалистичную оценку стоимости своих услуг; не будет предлагать услуги в той области, в которой не обладает достаточным уровнем компетентности.

В любом случае, последнее слово при выборе консультанта по системам менеджмента качества остается за Вами.

Copyright © ЧКУП "Метрологическое агентство" 2014-2016 Все права защищены