1 отзыв
Контакты
ЧКУП "Метрологическое агентство"
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
+37529662-56-98
+37517302-98-98факс
+37533669-93-46m.agent.by@gmail.com
Екатерина
БеларусьМинскул.Франциска Скорины, д.12, оф.418220114
katerina_m_agent
Карта

Внутренний аудит - цели и задачи

Внутренний аудит - цели и задачи

Внутренний аудит – цели и задачи

 

Внутренний аудит можно назвать высшей формой контроля руководством предприятия системы менеджмента качества (СМК). СМК – это результат производственной деятельности, т.е. продукция, к которой также предъявляют определенные требования и с которой связывают определенные ожидания.

 

Планирование проверки

Проверки СМК делятся на плановые – проводятся по утвержденному годовому графику; внеплановые – проводятся по указанию руководства предприятия.

Внутренний аудит можно проводить по общесистемным элементам ISO 9001, где проверяется выполнение требований документации всех уровней; по структурным подразделениям, где все элементы системы качества подвергаются проверке.

 

Какие цели преследуются при проведении внутреннего аудита?

- Оценка эффективности функционирования СМК, также определение ее возможностей, путей улучшения;

- Определение несоответствий в СМК установленным требованиям;

- Определение причин несоответствий;

- Оценка эффективности корректирующих мероприятий по результатам предыдущих аудитов.

 

Как оценить СМК? Какие характеристики рассматривать?

Ответ прост: рассматривать те характеристики, которые предусмотрены моделью менеджмента качества ISO 9001.

При изучении стандарта можно выделить три характеристики:

1. Соответствие СМК требования стандарта ISO 9001;

2. Пригодность СМК;

3. Результативность СМК.

Поэтому можно сделать вывод, что внутренний аудит СМК является инструментом для измерения характеристик системы.

 

Правила оценки СМК

Для того чтобы оценить СМК – продукцию, необходимо использовать следующее правило: измерить характеристики и сопоставить их с заданными ранее требованиями.

Если вы находитесь только на этапе разработки и внедрения СМК, то результатом (продукцией) будет набор документов с зафиксированными методами, правилами; алгоритмами выполнения деятельности; распределением полномочий и ответственности; критерии, показатели и т.п. Эта продукция должна соответствовать требованиям, одними из которых являются требования стандарта ISO 9001. Другими словами внутренний аудит должен дать ответ соответствует ли внедряемая/внедренная система заданным требованиям.

Если же вы находитесь уже на этапе эксплуатации СМК, то результатом (продукцией) будет достижение поставленных целей, что и является главным объектом проверки, критериями будут требования, которые установлены в документации СМК.

При проведении внутреннего аудита на этапе эксплуатации СМК можно выделить четыре варианта развития событий.

 

Требования документированных процедур выполняются

Требования документированных процедур НЕ выполняются

Результат соответствует требованиям

Вариант 1

Вариант 2

Результат НЕ соответствует требованиям

Вариант 3

Вариант 4

 

Вариант 1. Результат достигнут, требования документированных процедур выполняются. Следовательно, система создана правильно (пригодна) и результативна. Предлагается: искать области улучшения.

Вариант 2. Результат достигнут, требования документированных процедур НЕ выполнялись. Следовательно, система результативна, но непригодна. Предлагается: изменить систему (алгоритмы) и привести в соответствие с результативной практикой.

Вариант 3. Результат НЕ достигнут, требования документированных процедур выполнялись. Следовательно, система непригодна, требуется ее изменять.

Вариант 4. Результат НЕ достигнут, требования документированных процедур НЕ выполнялись. Этот вариант является самым сложным для анализа, т.к. абсолютно непонятно гарантируют ли механизмы СМК выполнения поставленных целей или нет. Так, например, вы с нарушением рецепта приготовили блюдо, которое не удалось. В этом случае сложно сказать: то ли рецепт был неверен, то ли мы сделали что-то не так.

Из этих примеров следует, что важную роль при проведении внутренних аудитов работающих СМК выполняют данные о степени выполнения установленных процедур и правил.

Так при формировании заключения по внутреннему аудиту (согласно ГОСТ ISO 19011-2013) на этапе эксплуатации СМК используются два основных вывода:

1. Соответствуют или не соответствуют результаты системы заданным;

2. Соответствуют или не соответствуют выполняемые действия установленным мероприятиям (процедурам).

Хочется напомнить, что целью внутреннего аудита на этапе эксплуатации системы не должно становиться установление соответствие требованиям стандарта. Что же тогда является целью? Ответ на этот вопрос можно найти в стандартах ГОСТ ISO 19011-2013 – Руководящие указания по аудиту систем менеджмента (п.5.2) и ISO 9004:2009 – Менеджмент с целью достижения устойчивого успеха организации. Подход с позиции менеджмента качества (п.8.3).

 

Советы при планировании внутренних аудитов

Еще на стадии планирования и организации внутреннего аудита, необходимо определить, кто  является основным заказчиком, какие решения им будут приняты на основе полученных данных проверки. Это поможет вам сформулировать основные цели и критерии оценки, и как следствие – заключение.

 

Выводы

  • Внутренние аудиты СМК можно разделить на две части:

- на этапе разработки и внедрения системы проверять только один раз ее соответствие заданным требованиям стандарта;

- на этапе эксплуатации внутренние аудиты должны предоставлять данные, позволяющие оценить результативность и пригодности системы, принять необходимые решения.

  • Стандарты ГОСТ ISO 19011-2013 и ISO 9004:2009 дают хорошие подсказки в определении целей для внутреннего аудита на этапе эксплуатации СМК. Достижение этих целей в ходе внутреннего аудита может дать очень важную информацию тем, кто принимает окончательное решение.
 

 

Copyright © ЧКУП "Метрологическое агентство" 2014-2016 Все права защищены

 

vkontakte facebook twitter
Предыдущие статьи
Информация для покупателя

Юридическое лицо ЧКУП "Метрологическое агентство"

Беларусь Минск ул.Франциска Скорины, д.12, оф.418

Дата регистрации в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг: 02.02.2015

Номер в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг/Регистре производителей товаров: 188104, Республика Беларусь

Регистрационный номер ЕГР: 690837848

УНП: 690837848

Регистрационный орган: Минский горисполком

Дата регистрации компании: 19.06.2013

Режим работы:

ДеньВремя работы
Понедельник08:30 — 17:00
Вторник08:30 — 17:00
Среда08:30 — 17:00
Четверг08:30 — 17:00
Пятница08:30 — 14:30
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной